Miramare The Palace Hotel

Отличный персонал, сервис и общий опыт. Настоятельно рекомендовал бы это свойство как для семей, пар, так и для всех возрастов. Элизабетта, Кристина и отдел продаж действительно заботятся о собственности, и персонал тоже. Красивый бассейн и пляжный клуб также

Хорошее здание на буковом фронте, бассейн с подогревом, номера на 4 этаже имеют балкон. Сервис хороший, личный дружественный. Размеры номеров стандартные для цены, заплаченной в таком месте. Но, но недостатки, номера пахнут, нам показали несколько для того, чтобы найти номер без запаха, никак. Личное согласилось, что это из-за мебели, которую они используют, вместо кожи они использовали искусственную кожу. Другой фактор меня беспокоил, они утверждают, что это 5-х эксклюзивный роскошный отель. Полы и стены в ванной комнате окрашены, возможно, это хорошая краска, по сравнению с стильными отелями, которые я посетил, мрамор и/или плитка. Полы всегда твердые, здесь ламинат.

Высококачественный отель с отличным рестораном. Персонал на высоком уровне, расположение очень хорошее и помещения более современные, чем то, что обычно имеется в Сан-Ремо. При всем этом, это на стороне дорогостоящих. Вернется точно.

Отель идеально расположен, невероятная архитектура и интерьерный декор. Персонал отеля был абсолютно лучшим. Всегда вежливые, с искренней улыбкой, и они сделают все возможное, чтобы обеспечить наш комфорт. Газоны безупречно лечатся и ухаживают, дает настоящее ощущение пребывания на территории дворца. Туалеты ухожены. В этом отеле кристально чисто! Также отель хорошо расположен. У меня есть вид сбоку на море из моей комнаты, потрясающий по утрам и закатам. Умаймайма, Ванесса, Али, Маригия, Лайла, Ибрагим, Мария, Абдул, Яхья, Джалиль, Мустафа, спасибо вам и всему персоналу отеля большое. Ты сделал наше пребывание невероятно приятным, и пианино. Благодаря вашему гостеприимству все пребывание было оценено и стоило того. Дастифут. Кочевник говорит, что это один удивительный отель, который я обязательно посещаю снова.

+13

Наше пребывание началось с приятной экскурсии и моря - вид номер, как забронировано. Номер был просторным, и завтрак имел много разнообразия. Однако на второй день ситуация изменилась в худшую сторону. Наслаждаясь бассейном, мы столкнулись с деструктивным поведением некоторых гостей, включая взрослых и их детей, которые неоднократно прыгали в бассейн, брызгая всех вокруг. Несмотря на просьбу спасателя соблюдать правило "нет - прыжкам", поведение продолжилось. Когда мы вежливо попросили гостей соблюдать правила, они ответили высокомерием, оскорблениями и ксенофобскими замечаниями . Мы запросили дежурного менеджера, но реакция была медленной и неэффективной. Даже в присутствии персонала оскорбительные гости продолжали свои клеветнические высказывания, заставляя нас чувствовать себя в безопасности. Управляющий Алессандро продемонстрировал низкие навыки урегулирования конфликтов и не смог надлежащим образом урегулировать ситуацию. Через два часа гендиректор отправил Алекса, консьержа-менеджера, решением которого было предложение ужина или занятия в качестве компенсации, отмахнуться от серьезности инцидента, заявив, что отель не может вмешиваться в такие вопросы. Мы отказались от их предложения. Позже мы сказали, что захотим сообщить об этом в полицию, на что нам ответили SMS, что директор будет помогать лично на следующий день в 11 утра. В 11 утра тот же директор и менеджер еще раз поговорили с нами и на самом деле сделали все возможное, чтобы убедить НЕ сообщать об этом случае, и, конечно, не помогли нам обратиться с заявлением в полицию. Видимо, они были слишком заняты для этого. В конце концов, мы провели последний день в полицейском участке, сообщая о ксенофобском поведении, полностью испортив наш праздник. Резюме: Наш отдых стал катастрофой из-за некомпетентного руководства отеля и неспособности справиться с серьезными ситуациями.

Я забронировала романтические выходные в роскошном отеле Miramare, чтобы качественно провести время с мужем, и надеялась, что все будет идеально. К сожалению, наше пребывание было омрачено инцидентом в бассейне отеля, который выявил серьезные недостатки в управлении отелем и профессионализм персонала. Все было хорошо, пока мужчина, его жена и их ребенок не начали прыгать в бассейн с края прямо рядом с нами, раз за разом брызгая везде водой. Правила бассейна четко запрещают прыжки. Я попросил сотрудника бассейна объяснить семье правила, что он и сделал. Однако как только он ушел, они снова начали прыгать. Я вежливо попросил их остановиться, но мужчина ответил личными нападками и разжиганием ненависти по признаку моей национальности. Еще больше меня шокировала реакция отеля. Несмотря на то, что услышал, как этот человек кричит в мой адрес самые обидные слова, персонал ничего не сделал. В течение следующего часа заходили различные сотрудники гостиницы, консультировались друг с другом, но в итоге ничего не сделали для урегулирования ситуации. Грубая семья осталась у бассейна, и нам ничего не оставалось, как уйти. Единственным ответом персонала было поговорить со мной (не с ним) и сказать, что они ничего не могут сделать. Я понимаю, что проблемные гости могут случиться где угодно, но действия отеля в этой ситуации, которая разворачивалась прямо на их глазах, демонстрируют отсутствие профессионализма в разрешении конфликтов. Я никому не рекомендую этот отель.

Мы останавливались в Miramare в течение нескольких ночей 24 июня . Это была поездка в последнюю минуту, и мы были очень довольны нашим выбором отеля. Здание выглядит очень впечатляюще, а площадь сада / бассейна очень чистая и красиво оформленная. Все соответствует атмосфере и кажется очень стильным. Мы любили завтрак, особенно возможность сидеть на улице и наслаждаться видом с вашим кофе. Вальбона и ее команда завтрака настоящие жемчужины и справляются даже с самыми стрессовыми ситуациями с изяществом, терпением и остаются очень дружелюбными. Парковка камердинера очень удобна, и у нас никогда не было вопросов, чтобы получить барьер открыть. Просто нажмите на кнопку и они откроют ее. Что нам особенно понравилось было расположение, вы имеете прямой доступ к пляжной набережной, но также очень близко к ресторанам и магазинам, а также казино. Мы любили гулять и просто наслаждаться городом или пляжем. Все сотрудники всегда очень дружелюбны и полезны для всех наших запросов. В целом я могу абсолютно точно рекомендовать этот отель. Единственная моя критика - это цены на коктейли в баре, но мы просто вышли на улицу, чтобы выпить, так что никаких проблем для нас.

+5

Мы отлично провели время. Ванесса была потрясающей и действительно заботилась о нас. Командный завтрак. Персонал бассейна прекрасный и моя жена наслаждалась Вогой в бассейне. Сотрудникам бара приятно. Мэри так заботилась о нас, чтобы отпраздновать нашу годовщину. Просто нужно опустить висячие рельсы в спальнях.

Мы отлично провели время. Ванесса была потрясающей и действительно заботилась о нас. Командный завтрак. Персонал бассейна прекрасный и моя жена наслаждалась Вогой в бассейне. Сотрудникам бара приятно. Мэри так заботилась о нас, чтобы отпраздновать нашу годовщину. Просто нужно опустить висячие рельсы в спальнях.

Обратите внимание: изначально я опубликовал этот обзор в июне 2023 года. В конце упоминаю, что написал менеджеру, но ответа не получил. Менеджер наконец ответил через 2 месяца. У него было много оправданий, почему у нас был такой ужасный опыт. Затем он предложил мне оплату при условии, что я сниму свой отзыв. Я думаю, это говорит красноречивее всяких слов о том, почему это не 5-звездочный отель. Еще отмечу, что у них на сайте теперь указано, что каждый вечер работает диджей. По крайней мере, они предупреждают вас, что здесь царит клубная атмосфера с громким грохотом. Пусть покупатель будет бдителен! Мы с мужем зарегистрировались в субботу 10 июня днем. Нам предстояла долгая и утомительная поездка, и мы с нетерпением ждали возможности расслабиться у бассейна теплым и не слишком жарким днем. Нас встретил Лоренцо и отвел в наш номер 105, куда очень быстро прибыл наш багаж. Комната была чистая и просторная, с балкона открывался прекрасный вид на сад и море. Все идет нормально. Мы спустились в бассейн, а мой муж пошел на прогулку. Мне показали очень удобный шезлонг с зонтиком. Я откинулся на спинку кресла и закрыл глаза, но грохот клубной музыки в стиле Ибицы с тяжелыми басами и кричащими интервалами «певца» не давал мне уснуть. Я заказал закуску, которая была очень хорошей, но рядом с кроватью некуда положить еду, только в конце на стол. Некуда поставить рядом напиток, когда вы растягиваетесь из-за зонтика. Мой муж вернулся и сказал: «Что это за ужасный шум?» ’. Это был непрерывный стук-бум-бум, который делал невозможным расслабление. Наконец мы покинули шезлонги и пошли в номер, приняли душ и отправились на фантастический ужин в Paolo e Barbara. Мы спросили на стойке регистрации, когда закончится «музыка». Нам сказали в 2 часа ночи, когда диджей закончил. В тот момент мы надеялись, что если закрыть двери в комнату, музыку будет невозможно услышать. Мы вернулись около 11. «Музыка» все еще звучала, очень громко. К сожалению, балконные двери только приглушали звук, но из-за тяжелого баса казалось, что в комнате звучат барабаны. Никакие беруши не могли справиться с вибрацией. Около двух часов музыка наконец прекратилась, и мы смогли уснуть. В 6:23 воскресного утра нас разбудил невероятный звук. Клубная музыка снова заиграла на полную громкость! Сначала я не мог в это поверить. Я позвонил на стойку регистрации, и ответивший мужчина сказал: «Это, должно быть, машина с включенной музыкой». Я ответил, что это явно музыкальная система из бара, и не мог бы он разобраться. Примерно через 10 минут музыка прекратилась, но к этому времени мы оба уже проснулись и не смогли снова заснуть. Сейчас мы устали. Мы позавтракали и отправились на пригласительный турнир по гольфу в Circolo Golf degli Ulivi Sanremo. Прежде чем уйти, мы поговорили с Люсией на стойке регистрации, чтобы пожаловаться на утренний шум. Она сказала, что то, что музыка была включена по таймеру, было «ошибкой», и это больше не повторится. Мы так устали, оба ужасно играли и просто хотели вздремнуть. Вернулись в отель в 19.00. Конечно, музыка гремела. Мы снова остановились у стойки регистрации и поговорили с Ванессой. Мы объяснили, что останавливались во многих пятизвездочных отелях и что нам НИКОГДА не приходилось сталкиваться с такой неуважительной музыкой. Она сказала, что спросит, можно ли от нее отказаться. Мы настоятельно рекомендовали, чтобы это не тот опыт, который рекламируется на веб-сайте. «Наши 50 номеров, все тщательно отремонтированные, созданы для проживания в больших помещениях и с богатым оборудованием, так что наши гости чувствуют себя совершенно непринужденно; как дома, но с нашими дополнительными услугами. ' Я сказал ей, что если бы мы хотели пойти в клуб, мы бы поехали в 2-звездочный отель на Ибице. Она сказала, что поговорит с генеральным директором и получит разрешение выключить музыку. Она также рассказала, что музыка была новой особенностью, поэтому, вероятно, поэтому я не читал ни одного обзора о музыке. Она спросила, не хотим ли мы переместить комнату в ту, где музыка «не будет такой громкой». Я не мог поверить, что мы платили от 400 до 500 евро за ночь, чтобы не спать. Она также сказала, что могла бы переместить нас в другое здание, где мы «вероятно» не могли бы слышать музыку. Невероятный. Я предложил это в такое позднее время дня, и, поскольку на следующее утро мы уезжали после завтрака, переезд был просто неудобен. Она предложила нам просто пойти спать и не передвигать вещи. Что это за гостевой опыт? Она предложила нам выпить в баре, но все, что нам хотелось, это уйти от этой ужасной музыки. Итак, мы отправились в Ла Фонтану на берегу моря и очаровательно поужинали БЕЗ какой-либо МУЗЫКИ. Как освежающе. Мы вернулись в отель около 11, снаружи никого не было, музыка была выключена. Ура! Через два дня мы наконец смогли уснуть. Ванесса также прислала поднос с фруктами, что было приятным жестом, хотя в 23:00 мы уже поужинали, поэтому большая часть еды была потрачена впустую. Есть и другие мелкие проблемы, которые не имели большого значения, но также определили, что ваш отель, вероятно, имеет всего 4 звезды. Я подозреваю, что если бы мы были инспекторами Мишлен, мы бы понизили его оценку до 3 звезд. Например, мы высокие люди, но нам было трудно повесить вещи, потому что вешалка для одежды очень высокая, даже с прилагаемой палкой. На сайте представлена подробная информация о предоставляемых подарочных наборах. В нашем номере не было халатов, зубной щетки и пасты, жидкости для полоскания рта, зубной нити, освежающего полотенца, расчески, швейного набора, сумочки для бассейна с полотенцем и тапочками. Честно говоря, не все в нашем опыте было ужасным. Есть много хороших моментов, например: • Нас встретили очень хорошо и позаботились о нашей машине и багаже. • Регистрация прошла быстро и дружелюбно, хотя нам не предложили приветственный напиток. • Завтрак «шведский стол» очень хороший, хотя кофе нам показался совершенно непригодным для питья (кто в Италии делает ужасный кофе?). Это делается вручную или на машине? Мы не спрашивали, потому что не хотели поднимать шум. Вместо этого мы просто выпили чай. • Шезлонги очень удобные, как и кровать в номере. Постельное белье и подушки очень хорошие. • Напор воды в душе был очень хорошим, хотя было бы хорошо иметь более одного коврика для ванной, поскольку мокрые мраморные полы смертельны. • Бутылки с водой были интересными, но нам интересно, насколько они экологичны. • Наличие чайника в номере было приятным дополнением, но мы бы предпочли, чтобы чай меняли после уборки в номере. • На дорогу домой нам дали два пакета воды, и мы это оценили. • Все, кого мы встречали, были вежливы и дружелюбны, особенно Лоренцо, Люсия и Ванесса. Беременная женщина за завтраком "шведский стол", а также официанты мужского и женского пола тоже были очень милы. София в пляжном баре была нам полезна. Куда бы мы ни путешествовали, мы почти всегда останавливаемся в лучших отелях. Когда у нас остались хорошие впечатления, мы всегда пишем менеджеру и оставляем отзывы о людях, которые были особенно полезны и/или выдающиеся впечатления. Мне никогда не приходилось писать такого рода письма. Я написал генеральному директору по электронной почте сразу по возвращении. Я не получил ответа.

Просто роскошный отель, прекрасное обслуживание. внимание к деталям и прекрасный завтрак. Безупречно чистый и современный с декором. Персонал был исключительно внимательным, помогал с местами для посещения и ресторанами. Симона, официантка в отеле, которая была заботливой и заслуживает особой благодарности за ее вклад в наш праздник. Мы хотели бы вернуться в какой-то момент с остальной частью нашей семьи, так как Сан-Ремо - отличный город для посещения.

Шикарный отель . И персонал отличный , ресторан вкусный . Всё на высоком уровне , взяли его на пару дней , и еще продлили на дополнительный срок. Всем рекомендую и если соберусь еще раз в Сан ремо , обязательно в нем остановлюсь ! Всё практически идеально :)

Великолепный отель в Сан-Ремо! Понравилось все: номер современный, удобный, с приятным дизайном. Ресторан при отеле шикарен! Есть бассейн, но им я не пользовался. Парковка весьма вместительная. Утром совершил пробежку по велодорожке, которая проходит прямо за отелем и простирается на многие километры.

+2

Этот отель изысканный. Его минималистский стиль захватывает дух, столовая для завтрака украшена белыми бра и люстрами из муранского стекла. Это так расслабляет. Завтрак "шведский стол" великолепен в своей подаче, и все было восхитительно, в нем нет ничего лишнего. Номера очень чистые и красивые, в них достаточно места для ящиков и шкафов. Ванные комнаты райские, а мыло супер роскошное. Это был наш четвертый визит в Сан-Ремо, и мы наслаждались каждой минутой! В отеле есть велосипеды, и это ПОТРЯСАЮЩЕЕ удобство. Мы также провели день на пляже отеля, который был очень удобным и восхитительным. Я не могу в восторге от того, насколько теплой и любезной была к нам Элизабетта. Она позаботилась о том, чтобы наше пребывание было на 100% идеальным! ??

Я просто хочу поблагодарить всех в Miramare за самую невероятную поездку. Как только мы добрались до Сан-Ремо из Ниццы, к нам относились с лучшим обслуживанием на протяжении всего пребывания. Хотя номера были маленькими и в отеле не было ресторанов, персонал компенсировал это тем, что был невероятно добрым и замечательным, чтобы быть рядом. Они помогли спланировать каждую минуту нашей поездки; где посетить, что поесть там и все, что мы могли бы сделать. Наша поездка не была бы такой без них. Элизабет, которая все еще проверяет нас через несколько недель после того, как мы покинули отель, всегда планировала с нами утро и даже помогла нам забронировать наш следующий отель. Она была самой милой и позаботилась о том, чтобы наше пребывание было идеальным. Мы не могли отблагодарить ее достаточно. Венесса, менеджер, помогала нам во всем, что нам было нужно, и также очень нам помогла. Персонал на завтраке также был невероятно любезен и сделал еду идеальной. Будем рады приехать снова! Огромное спасибо за все! - Семья Аль Джалаф

На самом деле мы имеем дело с 4-звездочным отелем. И для этой категории моя оценка ОЧЕНЬ ХОРОШО. Только персонал заботится о премиальности и ощущении 5 * отеля, тем не менее, в некоторых моментах это просто зашкаливает. Это необязательно. Не говоря уже о бесплатной воде, печенье и смене полотенец два раза в день - это важно. То, что меня больше всего поразило: за эту цену завтрак взимается € 20 с человека. Роскошный снаружи с ухоженным садом. Так же и в основных проходах, таких как вестибюль или холл - сделано роскошно и элегантно (гламурно). Номера хорошо оборудованы, но ванные комнаты - это отдельная история. Ванная без плитки. (стены и пол покрашены масляной краской). За стеной (зеркальное отражение) слышно, как сосед из соседней комнаты играет в ванной, а также любой смыв воды, проявляющийся громким бульканьем в раковинах и биде (может разбудить среди ночи ). Отсутствие спортзала или ванной комнаты без плитки (стены и пол покрашены масляной краской). Это не на этом уровне. Плюс: хорошее расположение и бесплатная парковка. не соблазняйтесь на «рекламное» сотрудничество с пляжем. Они будут брать с вас больше, чем вы идете в одиночку и арендуете шезлонги.

+4

Они буквально украли мои деньги с поддельной подписью на счете Они должны быть расследованы итальянскими властями. Куча дилетантов, и даже Amex пытается вернуть деньги, но они не хотят отвечать.

Стильный отель, относительно недавно отремонтированный, красивый сад и бассейн, к сожалению, персонал недружелюбен (это может измениться, если вы приедете на итальянском спортивном автомобиле), с самого начала вы не чувствуете себя желанным гостем в этом месте, начиная с недружелюбного парковщика и заканчивается выпиской и ожиданием получения автомобиля снова. Имейте в виду, если вы хотите, чтобы вас обслуживали в баре на террасе ночью, не забудьте надеть свои золотые часы Rolex и солнцезащитные очки, иначе вы будете ждать полчаса, пока не придет официант, сказав вам, что бар закрывается через 20 минут, и он не может служить вам больше. Я думаю (мое мнение после пребывания) отель больше любит быть посвященным супер экстравагантным людям, поэтому даже вы можете легко себе это позволить, не рассчитывайте с обслуживанием, рядом вы одеваетесь как клоун или трансвестит. Но поймите, раз они особенные, то и вам нужно быть особенными.

забронировали премиум dbl с видом на море - 38 кв.м., с балконом и французскими окнами по фото. . . нас поселили в dbl 18 кв.м, с одним окном с видом на море. Мы пожаловались, и нам сказали, что они были полны, но мы не вернем свои деньги, если уедем! Затем нам также сказали доплатить за солнечную террасу и бассейн. . . - Отель красиво отремонтирован - отличный дизайн - места общего пользования очень красивые, даже если некоторые из них - дешевый шик - особенно это касается номеров. Завтрак - это катастрофа, с длинными очередями, а еда хранится не накрытой и неохлажденной негигиенично. Мы никогда не вернемся. . . если они не изменят руководство и недружелюбный и высокомерный способ управления этим местом!

Действительно красивое здание. Высококачественный интерьер. Потрясающий вид на море. Ванная была очень маленькой, но да, я смогла повернуть свою ось в душе. Атмосфера очень приятная, как ночевка в магазине Gucci. В отеле есть хороший бассейн. Убедитесь, что использование включено. Отельного пляжа нет. Но через вонючий туннель можно добраться до пляжа. Пляж управляется разными поставщиками, где вы можете арендовать солярий за отдельную плату. Отель сотрудничает с пляжем Таити. Пляж Таити - небольшой участок шириной около 20 метров. Гости отеля оплачивают аренду лежаков. С пляжа вы попадаете в пруд с морской водой глубиной 1 метр, который отделен от моря большими каменными глыбами. В этом пруду, а также на пляжах много людей. На Таити Бич также есть небольшой ресторан, которым управляет сварливый человек. Здесь вы можете съесть средние макаронные блюда. В ванной мы нашли затычки для ушей. Вечером мы знали почему. До поздней ночи полночь, громкая музыка и плохое пение караоке с пляжа гремели в нашем окне. Кроме того автосигнализация и утилизация пустых бутылок после завершения сторон. Наши дети (7, 4, 2) не могли спать. Завтрак был в порядке. Мы забронировали 3 ночи и остались 1. Мы объяснили, что это связано с ночными звуками. Они обещали проверить на снижение общей стоимости. Но они этого не сделали. Единственное, что они «сделали», это «поговорили» с администрацией, но «администрация сказала нет» (не удивительно). Таким образом, мы заплатили за все три ночи.