Мы были двумя женщинами-путешественницами, проживавшими в разных номерах отеля Меркурий Ден Хааг, и наш опыт был очень тревожным от начала до конца. В день проверки - в, казалось, на ковре нашей комнаты были фекалии. Через минуту после того, как мы оказались внутри, мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом. Светловолосая женщина на стойке регистрации утверждала, что в то утро на ковре «ничего не было», фактически намекая на то, что мы сами на нем испражнялись. Через несколько минут она изменила свои показания и сказала, что видела что-то, но считает это «следами ожогов». Это противоречие вкупе с ее намеком было оскорбительным и унизительным. Позже во время пребывания мы столкнулись с еще более плачевной ситуацией. Однажды утром ко мне в комнату пришли трое ремонтников, которые постучали три раза, несмотря на то, что им сказали "нет". Когда я открыл дверь, они сказали, что хотят войти, чтобы «сфотографировать комнату». Я отказался, но они настаивали, что это «не займет много времени» и не примут ответа, пока я не закрою перед ними дверь. Буквально через 90 минут, в другой комнате, ремонтник вошел без стука, пока я только что выходил из душа. Несмотря на то, что я кричал «нет», он все равно вошел. Я в слезах, потрясенная и травмированная, спустилась на прием, но увидела, что он сидит за нами и пялится и улыбается. Его не попросили уйти, и он не принес никаких извинений. Менеджер признал, что моя комната была по ошибке помечена как «свободная» в их системе, но не смог объяснить, почему обслуживающий человек вошел вообще, поскольку никаких работ не планировалось. По его словам, необходимо будет провести "расследование". На протяжении всего этого испытания блондинка - волосатая женщина на стойке регистрации вела себя крайне грубо и непрофессионально. Во время ситуации она рассмеялась, не проявила сочувствия, и менеджеру пришлось попросить ее покинуть стол из-за ее поведения. Как постояльцы женского пола, мы чувствовали себя небезопасными, неуважительными, и совершенно незащищенными персоналом отеля. Это было не просто плохое обслуживание — это было серьезным нарушением безопасности и конфиденциальности гостей. Я никому не рекомендую этот отель — особенно женщинам и особенно одиноким женщинам-путешественницам. В Гааге есть гораздо лучшие и более безопасные варианты, такие как отель Marriott. Мы все еще ждем возврата денег и гонялись за отелем за этим, и я не получил ответа
skp9000
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 24.08.2025
Отель находится в довольно легкой прогулке от железнодорожного вокзала. Он находится в довольно центральном месте недалеко от магазинов, ресторанов и баров. У нас был номер на 10 этаже с хорошим видом на город. Номер был просторным и тихим. Я также был очень благодарен, что там есть ванна, а также душ. Персонал был приятным, это был хороший практический выбор в Ден Хааге. Наше единственное предложение об улучшении - оставить бар открытым до конца дня, 11 вечера - это слишком рано, особенно для иностранных гостей.
LauraDaveJames
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2024
- Дата отзыва: 12.12.2024
Плюсы: Очень в центре: 10 минут ходьбы от центрального вокзала, 5 - 10 минут до главного центра города Хороший, довольно просторный номер с хорошим видом. Кровать была в порядке Телевизор с плоским экраном Огромный душ, и с видом Бесплатная доставка завтрака в номер – однако, се конс... Холодильник Минусы: Обслуживание номеров на завтрак: День 1 , заполнил анкету и доставил персоналу на ресепшн лично. Они всё испортили, и на следующее утро завтрак не пришёл. День 2 , на этот раз в номер был доставлен совершенно огромный завтрак – отлично. Правда, масла, варенья или сока, как рекламировали, не было, и они немного опоздали. День 3 – еще один огромный завтрак (на который не на что жаловаться, правда) , но они снова немного опоздали, и на этот раз не хватило сока и молока для кофе. Если вы решили не иметь доставку в номер: завтрак "шведский стол" - это хорошо, но не впечатляет. Нет/мало международных телеканалов, нет CNN, BBC и т.д. Марка - зеркало в ванной едва висит на стене ванной. Казалось, он упадет вниз, если я едва посмотрю на него, что отрывочно из-за электрических проводов. Не пробовал в баре. Резюмируя: большинство очень хорошо, но они действительно должны изучить свой распорядок дня для доставки завтрака в номера. Это может, однако, не иметь для вас никакого значения.
ESS123
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 17.10.2024
Отель находится в нескольких минутах ходьбы от 2 основных железнодорожных станций, и трамвайная остановка. Так что это легко обойти. Несмотря на расположение в центре, номера действительно тихие и спокойные, что было очень позитивным сюрпризом. Номера оснащены приличного размера письменным столом, что позволяет выполнять определенную работу. Персонал доброжелательный и полезный. Мне было предложено приветственное удобство как член ALL Gold, и некоторые другие льготы вместо повышения категории из-за отсутствия больших номеров. Минусом являются очень твердые кровати, которые, возможно, не всем по душе. Также была небольшая проблема с неправильной осушительной системой моей раковины. Хотя персонал был очень полезен в попытке организовать починку, в том числе сантехник вышел, проблема так и не была полностью решена (хотя она немного улучшилась) . Это может свидетельствовать о некоторых более серьезных проблемах с водопроводом, которые могут привести к возникновению вопросов для будущих посещений. Также ведение хозяйства нуждается в определенном глазу для деталей. Не может быть так, чтобы груды белья и уборочной техники забывались и оставались в коридоре до следующего дня (см. фото) Но в целом хорошее соотношение цены и качества. Благодаря центральному расположению, многие рестораны и бары находятся в нескольких минутах ходьбы, а также туристические объекты.
Gerry_W_Reisenberger
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 02.10.2024
Я останавливался в отеле Mercure Den Haag со 2 по 7 июня 2024 года. Я хотел бы отметить профессиональный подход персонала отеля, который был чрезвычайно оперативен и поддерживал все мои просьбы. Выезжая из гостиницы, я даже забыл свой адаптер для путешествий, который был немедленно найден и сохранен в их безопасном хранилище, пока он не был собран для отправки. Все, от персонала на стойке регистрации до команды в кафе, где подавался завтрак, были очень теплыми & гостеприимными. Мои наилучшие пожелания всей команде отеля "Меркурий"!
M.Manikoth
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 24.06.2024
