Sheraton Makkah Jabal Al Kaaba Hotel

Общая сумма 15 / 10 . ПЛАТИНОВЫЕ УСЛУГИ, ПЕРСОНАЛ И ЛЮКСЫ. С БЛИЗЛЕЖАЩИМ ХАРАМОМ НИЧТО НЕ СРАВНИТСЯ. Обзор участников Marriott Titanium с начислением 5 K ночей по всему миру. Это, безусловно, был ЛУЧШИЙ уровень обслуживания, внимания и размещения, которые мы останавливались в Мекке. Бывал во всех близлежащих Хилтонах, Конрадах, Фэрмонте, Мекке. Но этот отель намного превосходит по обслуживанию, вниманию, уходу, и довести дело до конца. Бронировано 1 комн. квартира в август 2025 на 15 ночей. Люкс включает полную кухню, столовую, гостиную и спальню, которая вмещает 3 или 4 макс, и 2 полные ванные комнаты, бонус был стиральной машиной/сушилкой. Клубный салон - это потрясающе! Завтрак и ужин - это фантастика. Массажные кресла (бесплатные) большой бонус в клубном салоне. Менеджер ресторана мистер Мохамед Элрвини организовал специальный ужин для нашей последней ночи. Очень ценится Мост был закрыт во время нашего пребывания в Харам (информированный персоналом перед прибытием) , поэтому мы взяли такси или пошли в Харам без вопросов. Много видео на YouTube на эту тему. Нет парковки, но большинство людей не паркуются рядом с Харам в любом случае, так как это слишком дорого. Uber очень дешев, но вы должны отправить сообщение водителю, чтобы забрать в Шератон, так как он в красной зоне. Настоятельно рекомендую забронировать вид на Харам, это впечатляет! Останавливались вообще 5 * около Харама, но этот намного превышает не только из-за превосходного размера люксов, но персонал делает этот отель действительно исключительным для Мекки. За 25 лет моих поездок только 2 отеля приближаются к этому ПЛАТИНОВОМУ УРОВНЮ обслуживания и внимания. Это действительно мировой стандарт для Шератона и Мариотта во всем мире. Заслуживающие упоминания сотрудники: Мисс Лама, исключительный и эпатажный эксперт по связям с гостями, вышла за рамки своих обязанностей, чтобы удовлетворить наши запросы. Из нее в будущем выйдет выдающийся менеджер, учитывая ее мастерство и возможности по связям с гостями. Мисс Разан, потрясающая вечерняя смена по связям с гостями, которая была очень вкусной в ресторанах и кафе, все рекомендации были золотой звездой. Мы делаем все возможное, чтобы помочь с местными мероприятиями и знаниями в областях. Высоко реагирует на все запросы электронной почты, она даже отвечает в свободные дни! Мисс Дарвеша, фантастический руководитель клубной команды отдыха, и радостный человек, с которым можно общаться по утрам. Она обладает большими навыками общения и из кожи вон лезет, чтобы учесть завтрак и вечерние аппетиты. Мисс Маха и мисс Нашва, замечательные хозяева клубной комнаты отдыха, которые очень заботятся о гостях Мистер Абдул, куратор, который обеспечил нам воду и поддерживал искру 24 часа Мы лично нашли время встретиться с господином Ашрафом, генеральным менеджером отеля, чтобы поблагодарить его и подчеркнуть исключительный уровень обслуживания членов его команды. Он приветствовал нас за чаем в своем офисе с удивительным видом на Харам, он заставил нас чувствовать себя очень комфортно. Для меня большая честь, что он дал нам столько времени, чтобы увидеться со своим расписанием. Мы смирены с особым вниманием, заботой и гостеприимством, которые мы испытываем в Шератон-Мекке, и наша поездка была благословенной и особенной для Священной Каабы. Настоятельно рекомендую вам попробовать Sheraton в следующей поездке, особенно если ваш представитель высшего уровня Marriott Elite, уровень сервиса просто мировой уровень. Мы обязательно вернемся снова.

+3

Смешанный пакет услуг. Номера немного устаревшие и небольшие. Чистота была хорошей, и ведение домашнего хозяйства было очень эффективным. Расположение подходит для прогулки в Харам; у них есть небесный мост, чтобы соединить отель с пешеходной дорожкой к отелю. У ифтари был хороший выбор продуктов питания.

Отель ожидается Мои ожидания хотели бы узнать мистер Абдель Латиф мой тарек и Хамед за все вещи и Махди в ресторане очень хороший человек и дружелюбный и маха и Абдель сена дом держать отель очень хорошая еда очень хорошая

Мы были там в течение 4 ночей и прибыли очень поздно, но во время проверки в процессе Ясир был очень приятным. Получил улучшенный, который имел вид на Масджид аль - Харам. Маша Аллах и сам номер были фантастическими. Завтрак был потрясающим и имел так много выбора. Каждый день получал телефонный звонок, спрашивая у персонала, как проходит наше пребывание. Отличное обслуживание клиентов. Кроме того, бригада уборщиков, отвечающая за наш номер, доктор Фархад и Джосим, была на высоте. Номер убран вовремя и полностью укомплектован постоянно. Очень мило И вежливо. Кроме того, расположение было идеальным, и весь персонал в отеле был удивительным, который сделал и добавил, чтобы сделать наше впечатление от Умры лучшим, Аллахудилла. Обязательно останется здесь снова.

Выдающиеся заслуги сотрудников приемной, особая благодарность г-же Ламаа и г-ну Салему, они были очень полезными и дружелюбными. Хотя ресторан завтрака был очень оживленным, мы всегда раньше получали теплый прием и удивительное обслуживание от персонала, Отдельное спасибо Наиф и марокканской леди-шеф, извините, что я не узнала ее имени, но она приготовила для него особый блин, чтобы сделать его супер счастливым. Только одна рекомендация поменять окна и сделать его звуконепроницаемым, так как шум ремонта беспокоил нас ночью, хотя мы были на высоком этаже. Еще раз благодарю Вас за выдающиеся заслуги.

Расположение отличное , Чистый отель очень роскошный , сотрудники настолько хороший и профессиональный. Также я хочу упомянуть завтрак и ужин являются самыми высококлассными кухонными фирменными блюдами. Я хочу поблагодарить вас от всего сердца Надзия Аль Идрисси она действительно приготовила для нас марокканское блюдо очень вкусное и я хочу поблагодарить всех шеф-поваров и работников кухни

от доброго и сговорчивого персонала стойки регистрации до замечательных удобств, Маша 'Аллах, в этом отеле было все! Так благодарен. Мы были повышены до люкса спасибо всем вашим сотрудникам за то, что сделали это красивое воспоминание. Очень приветливая атмосфера и атмосфера

Отель был красивым и чистым, еда была превосходной и приличный вид тоже. Персонал был очень полезным и очень дисциплинированным. Mezan alrahman, уборщица была особенно хорошей. Всегда спрашивал бы, нужно ли что-нибудь. Особенно меня впечатлила Самира, одна из молодых сотрудниц на стойке регистрации. Она была особенно гостеприимной и разместила нас блестящим образом! , Доброжелательный и сговорчивый персонал. Хороший сервис

Рядом с расширением Харам, хороший персонал и хорошая еда. превосходное обслуживание номеров, предоставленное Дидаром Хоссейном и Абир Ислам. мы приехали на Умру для моей 70-летней матери. Они говорили с ней в Бангла, и Абир снова и снова, чтобы угостить мою мать чаем, когда она спросила его, Альхамдулиллаах, нам понравилась квартира, Мы смогли встретиться с другими друзьями и семьей, которые путешествовали с нами и останавливались в Шератоне в ресторане и Мусаллахе его хорошее место , персонал ресепшн очень полезен и дружелюбен. Мне понравился опыт, и я надеюсь, что я сделаю это снова в скором времени.

Очень стильное заведение, очень чистое с 2 ресторанами и большим выбором, персонал доброжелательный и профессияa, Расположение заведения и его оборудование Красивый отель, недалеко от Харам, и область в люксе большая, но нет никаких кофеен, кроме отеля чистота очень хорошая в номерах "Еда была такой плохой

Отель превосходный, и Абдул Алим, уборщица, выдающийся. Его вежливость и приветливое поведение заставляют вас чувствовать себя как дома. Он великолепен в своей работе и заслуживает повышения. Я останавливался здесь в течение 10 дней, и между ним и другим сотрудником, они составляют лучшую команду сотрудников в отеле. Они убирали наш номер каждый день и заправляли все, что нам нужно. Они великолепные люди и очень приятные. Отель топ - выемка и удобно расположен всего в 5 - минутах ходьбы от Харама. Единственный недостаток в том, что он находится на холме, что может быть трудно для пожилых гостей. Служба превосходна, Абдул Алим и команда уборщиков особенно уважительны и внимательны. Они надежны и не будут вмешиваться в ваши вещи или входить в вашу комнату без согласия. Однако ресторан довольно дорогой. В целом, отель очень хороший. Я обязательно вернусь сюда из-за их службы и того, какие они замечательные. Сотрудники стойки регистрации могли учиться у уборщиц, так как они не были так гостеприимны, как Абдул Алим и его команда. Спасибо за вашу напряженную работу и за то, что заставили нас чувствовать себя желанными гостями.

Недавно мне довелось останавливаться в отеле Sheraton Makkah Jabal Al Kaaba , и я не мог быть более доволен своим опытом. С момента моего прибытия гостеприимство и профессионализм персонала были очевидны. расположение отеля хорошее, всего в нескольких минутах езды от Священной мечети Мой номер был чистым, и хорошо - назначен с удобствами. Кровать была чрезвычайно удобной, обеспечивая спокойный сон после долгого дня

Я забронировал отель Sheraton Makkah Jabal Kaaba на 23 мая. Когда я приехал, в службе поддержки мне сказали, что они не могут выполнить бронирование из-за изменения правил, которое было опубликовано в день моего прибытия. Поэтому до приезда меня не проинформировали об изменении правил, и я практически остался на улице без гостиницы. Итак, проведя на следующий день всю ночь и часть утра на улице, я забронировал номер в другом отеле, который находился за углом, и очевидное изменение правил, похоже, не повлияло на этот новый отель, потому что у меня была действующая виза и Разрешение на умру. Я вернулся, чтобы поговорить с отелем Sheraton о моем бронировании и о том, приняли ли они оплату за это бронирование, чтобы я мог инициировать возврат средств, на что они заявили, что не сделали этого. Но реальность такова, что они уже поступали так со многими гостями раньше, задерживая оплату и оставляя клиентов в затруднительном положении при 40-градусной жаре без отеля. Теперь для них это легкие деньги, для клиентов – их тяжелый заработок. Я поговорил с администратором службы поддержки Сарой, дежурным менеджером Тамером и менеджером службы поддержки Абдулом Латифом. Все эти люди не заботятся о благополучии и безопасности своих клиентов, и кажется, что их целью являются деньги в любом случае. Пожалуйста, не рискуйте путешествовать на такое большое расстояние до Шератона, чтобы реализовать свои религиозные права, поскольку они не боятся Аллаха и потенциально могут нанести серьезный вред вам и вашим близким. Очень плохое обслуживание, и если бы кто-то умер из-за отсутствия заботы о своих клиентах, для них это не имело бы ни малейшего значения. Теперь я собираюсь передать этот вопрос Министерству туризма Саудовской Аравии и различным другим органам власти, поскольку у меня есть все снимки экрана и доказательства, подтверждающие низкий уровень обслуживания клиентов в этом отеле.

Я провел 10 ночей с другом в этом отеле в феврале 2024 года. Я был во многих других отелях Sheraton в разных странах, и все они были великолепны. Однако этот отель не полностью оправдал мои ожидания. Номер: Мы забронировали номер, который был довольно просторным и красивым. Обслуживание номеров тоже было хорошим. Завтрак: Я был очень разочарован разнообразием и качеством завтрака, учитывая, что это 5-звездочный отель, особенно когда я попросил капучино и был удивлен, когда мне сказали, что в стоимость включены только черный кофе, черный чай и зеленый чай. завтрак! Я попросил поговорить с менеджером, и именно этот момент превратил мое пребывание в одном из самых приятных впечатлений, которые я когда-либо имел в отеле. Менеджер извинился и сказал, что они работают над тем, чтобы сделать завтрак лучше, и предложил подать мне хороший капучино на дом. И с того утра каждый персонал ресторана старался сделать наше пребывание особенным и приятным! И каждое утро я пила капучино :) Персонал был очень приятным и любезным. Они действительно сделали наше пребывание особенным, и благодаря им я обязательно вернусь в этот отель в своих будущих умра-поездках, иншаАллах :) Хотелось бы упомянуть имена звезд, которые сделали наше пребывание таким приятным: - Мохсен Алемам - Юсеф Эддаруси - Луджайн Хасави - Эльмехди Бумазгур - Абдулазиз Ибрагим - Шемир Хан Надеюсь, я никого не пропустил :) И я надеюсь, что теперь завтрак стал богаче, включив в него капучино :)

Захир Миа — лучший сервис, который можно оказывать в моей комнате каждый день, следя за чистотой и чистотой. Он очень вежливый, дружелюбный и профессиональный горничный. Это был хороший опыт в отеле Sheraton в Мекке. Надеюсь, он находится на следующем уровне и заслуживает этого. Иншаллах еще раз, я приеду в отель Шератон, чтобы совершить умру-хадж. Спасибо всем, увидимся очень скоро, иншаллах.

Я забронировал номер за месяц до этого на 25–27 января 2024 года. Когда я приехал туда с женой, мне сказали, что они отменили мое бронирование. Они сказали, что я должен был получить электронное письмо об отмене. Они отправили электронное письмо об отмене бронирования за 4 часа до этого в тот же день, когда я был в пути и не имел доступа к Интернету. В то время суток аналогичный отель в этом районе был в 4 раза дороже, чем я забронировал. Я попросил о встрече с менеджером по бронированию г-ном Ламисом Фадаком, но безрезультатно. Они отказались помочь мне найти жилье в других отелях и даже не разрешили мне воспользоваться их телефоном. Я надеюсь, что никто больше не переживет тот же опыт, что и я.

Очень приятное пребывание в Шератоне во время Рамадана. Мы приехали утром, но заселение состоялось только в 16:00. Мы спросили, можем ли мы зарегистрироваться раньше. Сказали, что постараются и минут через 20 дали нам номер. Всего 10 минут ходьбы до Масджид Аль-Харам, и вы ближе к новой стороне. Обслуживающий персонал был превосходным, особенно Уззал Хосен на пятом этаже, который регулярно спрашивал нас, нужно ли нам что-нибудь. Он безупречно убрал нашу комнату и очень радушно принял нас. Нам очень понравился ифтар. Шведский стол был очень приятным. Выбор блюд мира. Разная еда каждый день. На этаже «М» есть мост, который пересекает дорогу и облегчает прогулку к мечети.

Этот отель - это всего лишь торговая марка, это не 5-звездочный отель, ифтар очень низкого качества, они не пополняют шведский стол, персонал в ресторане очень грубый, на стойке регистрации и в доме все плохо, сравнивайте с другими отели в Мекке Шератон один из самых низких отелей, которые я видел в своей жизни.

Меня очень впечатлила наша квартира на 16 этаже, из нее открывался вид на закат. Очень просторный и роскошный. Я определенно остановился бы здесь снова. Континентальный завтрак был превосходным и понравился каждому члену семьи! Я хотел бы посоветовать принять меры для предотвращения потерь продуктов питания, так обидно видеть, как люди ради этого складывают свои тарелки, а затем большая часть еды выбрасывается в мусорное ведро. Это распространенная проблема во многих отелях. Глаза у людей больше, чем их желудки. Как только внешний лифт заработает, попасть в Гарем, иншаАллах, будет намного проще. Моя мама была в инвалидной коляске, так как возвращаться в отель было трудно. Я бы также рекомендовал тщательно очистить раковины от плесени и накипи. Опять же, это обычная проблема, с которой я сталкивался во многих отелях. Уборщики действительно должны быть тщательно обучены тому, как выполнять глубокую уборку, особенно в промежутках между ними. В целом у нас было очень приятное пребывание, и мы обязательно вернемся, иншаАллах.

+5

Красивый и удобный номер в отеле. Действительно элегантно и ничего не нужно. Если вы пожилой человек или у вас проблемы с ходьбой, до харама и обратно можно дойти коротко, но сложно, так как есть уклон и он находится в стадии строительства. Завтрак мог бы быть лучше, но в целом персонал и впечатления были великолепными. Я с радостью остановлюсь здесь снова.